Politique d’expédition

1. Zones de Livraison

L’Atelier Petit Monstre propose la livraison de ses objets en France et dans les pays de l’Union Européenne uniquement. Nous ne livrons pas en dehors de ces zones pour le moment. Si votre adresse de livraison se situe en dehors de ces zones, la commande ne pourra pas être validée.

2. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails d’expédition ainsi qu’un numéro de suivi, si applicable.

3. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France Métropolitaine : 6 à 8 jours ouvrés

• Union Européenne : 8 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs ou lors de périodes de forte activité (comme les fêtes de fin d’année).

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des objets commandés, de la destination et du mode de livraison choisi. Voici les options :

• Livraison standard en France : [4] €

• Livraison standard dans l’Union Européenne : [5] €

La livraison est offerte en France pour toute commande supérieure à [100] €. En Europe, la livraison est offerte pour toute commande supérieure à [100] €.

5. Transporteurs Utilisés

Nous expédions nos commandes via des transporteurs fiables tels que La Poste ou Chronopost. Le mode de livraison est sélectionné lors de la validation de la commande.

6. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur à l’aide de ce numéro.

7. Retards et Problèmes de Livraison

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, douanes, etc.). L’Atelier Petit Monstre ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Si votre commande n’arrive pas dans les délais estimés, merci de nous contacter à latelierpetitmonstre@gmail.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

8. Adresse de Livraison Incorrecte

L’acheteur est responsable de l’exactitude des informations fournies. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge de l’acheteur. Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser la commande.

9. Dommages lors de l’Expédition

Si votre colis arrive endommagé, merci de nous envoyer un email à latelierpetitmonstre@gmail.com avec des photos du colis endommagé dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous indiquerons les démarches à suivre pour un remplacement ou un remboursement.

10. Livraisons Non Réclamées

Si un colis n’est pas réclamé et nous est retourné, les frais de réexpédition seront à la charge de l’acheteur. En cas de non-réclamation prolongée, la commande pourra être annulée et un remboursement (hors frais d’expédition) sera proposé.